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Política de Privacidade
A Escolhelab tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site, aplicativo .
A Política de Privacidade, detalhada a seguir, demonstra como os seus dados pessoais são tratados, quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, em linha com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18).
A Escolhelab tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, que você Cliente designou para receber nossos produtos, de acordo com nossa disponibilidade de estoque e prazo de entrega.
A Escolhelab faz uso de cookies – link para politica de cookies As suas suas informações de navegação (sessão do browser) terá como objetivo traçar um perfil desse usuário que visita a nossa loja, e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Loja Escolhelab de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
A Escolhelab não entra em contato com seus Clientes para coleta de dados relativos à área financeira, por exemplo solicitando número de conta, agência, confirmação de senha de conta bancária, informação de senhas de cartões de crédito, etc. Informamos que utilizamos um ambiente seguro para a realização de pagamentos através do sistema “Pague Seguro o através de PIx ”, no qual o Cliente transita com sua informação pessoais e bancárias no ambiente confiável. Durante a utilização ou na finalização do processo de compra, caso tenha qualquer dúvida entre em contato conosco através do e-mail : vendas@escolhelab.com.br e teremos o maior prazer em te ajudar.
Para que seus dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha à terceiros, mesmo a amigos e parentes.
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
Se você não deseja mais receber nossos e-mails, envie um e mail com sua solicitação para vendas@escolheçab.com.br
Política de devolução ou troca e reembolso
A “Loja Escolhelab” oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução. e Reembolso
Considerações gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à “Loja Escolhelab” por escrito, e enviada para vendas@lescolhelab.com.br ou através de nossa página “Fale conosco”
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia;
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso estoque: enviamos ao nosso cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante e todos os produtos e os equipamentos são conferidos antes do envio;
Não aceitaremos devolução de qualquer natureza sem a autorização prévia, por escrito, da ” Loja Escolhelab”.
Avaria e recebimento do produto
Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Embalagem aberta ou avariada; • Produto avariado; • Produto em desacordo com o pedido.
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com nosso Departamento de Vendas, através do e-mail:vendas@escolhelab.com.br
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
Em caso de troca, após liberação da Loja Escolhelab, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da Nota Fiscal da empresa compradora ou consumidor, com o código da operação fiscal “Material para Troca”.
Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Loja Escolhelab reserva-se o direito de providenciar a substituição ou conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sendo que quando houver assistência técnica autorizada próxima ao comprador, o mesmo deverá ser encaminhado para reparos até o local da assistência técnica, sendo o custo para essa finalidade e se houver custo de manutenção para o correção do defeito, será por conta da Loja Escoilhelab, após aprovação da despesa com orçamento por escrito da assistência técnica autorizada.
Responsabilidade de aplicações
A Loja do escolhefacil se reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto, alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo, sendo esses itens de total responsabilidade do comprador.
Todas as aplicações na utilização do produto são de total responsabilidade do comprador, ficando a critério do usuário verificar as condições prévias de utilização e especificações exigidas de acordo com normas . Portanto a Loja Escolhelab não será responsável pela ma utilização do produto.
Assistência Técnica
Em caso de não haver assistência técnica autorizada na região do comprador, o equipamento/produto com defeito deverá ser encaminhado com frete a cobrar, através de Transportadora AUTORIZADA POR ESCRITO PELA LOJA ESCOLHELAB, COM NOTA FISCAL DE REMESSA PARA CONSERTO EM GARANTIA.
Todos esses procedimentos devem ser feitos após a comunicação por escrito e a devida autorização pela Loja Escolhelab, sendo outros custos de total responsabilidade do comprador.
Isenção de Troca
A Loja Escolhelab isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por força da natureza (raios, descargas elétricas, etc.) ou instalação inadequada (voltagem errada ao especificado, etc.), de acordo com o laudo que nos será fornecido pela Assistência Técnica.
Devolução por desitência
Para devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
No caso de necessidade solicite sua troca ou devolução enviando um e-mail para: vendas@escolhelab.com.br
Toda e qualquer restituição do valor do produto, incluindo o valor pelo serviço de entrega, exceto valor pelo serviço de devolução/retorno de mercadoria, será efetuado somente através de depósito bancário em conta do comprador.
Reembolso
A Loja escolhelab devolver o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Ou seja, se você pagou com:
Cartão de crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha escolhido pagar parcelado. Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito. O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.
- Boleto bancário ou débito em conta: vamos fazer um depósito em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, ou seja no cpf ou cnpj do cadastra da compra em nosso site.
PIX: você recebe um crédito em conta no valor do PIX feito, em até 2 (duas) horas. Nota: você devera mandar um emaipara vendas@escolhelab.com.br com o seu endereço PIX com o mesmo nome e numero de peido que efetuou a compra em nossa loja.
Nota: essa reembolso so será valido depois de ter efetuados todos os passos de devolução e troca que consta nos itens acima
Outras informações
Reservamo-nos o direito de, a qualquer tempo, revisar, modificar, descontinuar ou alterar a linha de comercialização de nossos Produtos, bem como as condições aqui descritas, sem que isso implique em qualquer responsabilidade ou obrigação para com os clientes, proprietários ou terceiros.
As fotos exibidas em nossa loja são mera ilustração e podem ser alteradas a qualquer momento.
Em caso de qualquer dúvida com relação aos nossos produtos, por favor entre em contato com nosso Depto de Vendas, através do e-mail:vendas@escolhefaci.com e teremos o maior prazer em atendê-lo!!
Formas de envio
Adquirindo nossos produtos na Loja do Escolhafacil você pode recebê-los em seu endereço de forma rápida, segura e econômica. O frete é calculado automaticamente no ato da compra e pode ser escolhido pelo comprador, conforme descrito abaixo:
Frete correios
* Serviço Tipo PAC : Seu pedido será entregue em até 15 (quinze) dias úteis à partir da data de confirmação do pagamento, baseando-se no prazo estipulado para entrega que é informado no momento da compra de cada produto.
** Serviço Tipo SEDEX: Sua encomenda será entregue em até 10 (dez) dias úteis, à partir da data de confirmação do pagamento, baseando-se no prazo estipulado entrega que é informado no momento da compra de cada produto .
Frete via transportadora
*** NOSSA TRANSPORTADORA: Para mercadorias acima de 30 kg, tais como equipamentos, grandes volumes e outros; a entrega será feita via nossa transportadora e será entregue em até 15(quinze) dias úteis nos estados:
SP/RJ/RS/PR/SC/MG/DF/GO/ES/BA; interior e demais Estados em até 20 (vinte) dias úteis, à partir da data de confirmação do pagamento e baseando-se no prazo estipulado para entrega que é informado no momento da compra de cada produto.
Transportadora do cliente
** TRANSPORTADORA DO CLIENTE: Após a liberação do pedido do cliente, o mesmo poderá optar pelo envio através de sua transportadora. Neste caso, para que o cliente solicite que sua transportadora efetue a coleta direto na Loja Escolhefacil, o cliente deverá informar no ato da compra qual será a transportadora, entrando em contato com nosso Departamento de Vendas através do email: vendas@escolhelab.com.br ou telefone (11) 5197-6054. O prazo de entrega ficará em aberto e dependerá do tempo de coleta informado pela transportadora do cliente.
Observações gerais
Observações Gerais:
Para as modalidades Via Correio, a entrega será efetuada mediante endereço e CEP informados pelo cliente. Caso não seja possível a entrega do objeto, após 3 (três) tentativas, será deixado um aviso comunicando que o objeto deverá ser retirado na Agência dos Correios mais próxima do endereço do DESTINATÁRIO, por um período de 7 (sete) dias corridos. Após este prazo o objeto será devolvido imediatamente ao REMETENTE.
Em função da variedade de produtos disponíveis em nossa loja, todos os itens estão sujeitos a disponibilidade de estoque com variação no Prazo de Entrega.
Serão classificadas como exceção, para efeito de contagem do prazo estabelecido para entrega, sem que isso seja caracterizado como descumprimento do prazo comprometido pela Loja Escolhelab, as seguintes situações:
Indicação incorreta ou incompleta do endereço do DESTINATÁRIO, principalmente com relação ao CEP;
·Localização do DESTINATÁRIO em área não acessível, de forma permanente ou temporária, para a entrega;
Formulário de contato
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