Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido.

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com nosso Departamento de Vendas, através do e-mail:vendas@escolhelab.com.br

Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

Em caso de troca, após liberação da Loja Escolhelab, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da Nota Fiscal da empresa compradora ou consumidor, com o código da operação fiscal “Material para Troca”.

Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Loja Escolhelab reserva-se o direito de providenciar a substituição ou conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sendo que quando houver assistência técnica autorizada próxima ao comprador, o mesmo deverá ser encaminhado para reparos até o local da assistência técnica, sendo o custo para essa finalidade e se houver custo de manutenção para o correção do defeito, será por conta da Loja Escoilhelab, após aprovação da despesa com orçamento por escrito da assistência técnica autorizada.